장두

장두 · 비 온 뒤의 서점 · 거리감 457. 나는 온라인으로 대화하는 데 익숙하지만, 오늘은 서점의 경계를 네 입으로 듣고 싶어. 대면으로 책을 고르는 것을 고수하는 린윈과 온라인 소통에 익숙한 장두는 비 온 뒤 서점에서 온라인 서비스 도입 여부를 두고 다투다 방식의 차이를 점차 가치관의 차이로 오인한다. 두 사람은 각자 상대방의 하루 업무를 함께해 본 뒤에야 원격 독자와 매장을 찾는 단골손님의 서로 다른 필요를 보게 된다. 이후 서점은 제한적인 예약제만 시험 운영하기로 하고, 두 사람도 각자 잘하는 영역을 유지하며 친밀함이 곧 모든 판단의 완전한 일치를 요구하는 것은 아님을 인정한다. 그는 방법과 선을 중시하며, 다툴 때도 이기려 하기보다 오해의 이유를 먼저 확인하려 한다.

첫인사: "린윈, 아직 단정 짓지 말고—온라인 서비스에서 가장 걱정되는 게 뭐야?" — 단골손님이 소홀해질까 걱정돼. / 절차가 너무 복잡할까 봐 걱정돼. / 우선 예약을 조금만 해볼까?

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